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FAQ

자주 묻는 질문들

  • Q: 수강 양도가 가능할까요? 맘잉글리쉬 2018.11.11
    A:

    >> 수강 양도가 가능할까요?

     

    - 현재 맘잉글리쉬에서는 아래와 같이 수강 양도를 허용하고 있습니다.

     

    - 수업 양도는 양도받는 분이 신규 수업(4주 이상)을 등록하는 경우에만 양도 받은 수업을 추가할 수 있습니다.
    (신규 등록 없이 양도된 수업만 받을 수는 없습니다)

     

    - 한번 양도된 수업은 다시 양도 될 수 없습니다.

     

    - 수업 시간대 변경이나 선생님 변경 가능합니다.

     

    - 양도된 수업은 수업 종류와 횟수, 잔여 휴강 가능일수가 그대로 적용되며 변경이 불가능합니다.


    (예 - 아이엘츠 스피킹 수업일 경우 라이팅 수업이나 종합반 수업 등으로 변경이 불가능하며, 주3회 50분 수업을 양도받은 경우 주2회 또는 주5회 등으로 변경이 불가능합니다. 또한 이미 휴강을 다 사용한 상태로 잔여 수업을 양도할 경우 휴강 처리가 불가능합니다.)

  • Q: 선생님이나 수업시간 변경이 가능한가요? 맘잉글리쉬 2018.11.10
    A:

    >> 선생님이나 수업시간 변경이 가능한가요?

     

     수강 기간 중 선생님이나 수업시간 변경 모두 가능합니다.

     카카오톡이나 스카이프에서 매니져와 상담하시면 되세요.

  • Q: 숙제 게시판에 녹음이 잘 되지 않습니다. 맘잉글리쉬 2018.11.09
    A:

    >> 숙제 게시판에 녹음이 잘 되지 않습니다.

     

    숙제 게시판 녹음 기능 사용법

    https://mom-eng.com:47922/index.php?mid=board_xDcs51&document_srl=603099&comment_srl=663488

     

    수업 녹음이 잘되지 않는 경우

    https://mom-eng.com:47922/index.php?mid=board_xDcs51&document_srl=603107&comment_srl=663488

  • Q: 스마트폰이나 태블릿으로 수업이 가능한가요? 맘잉글리쉬 2018.11.09
    A:

    >> 스마트폰이나 태블릿으로 수업이 가능한가요?

     

    네. 스카이프(Skype) 앱이 작동하는 모든 기기에서 수업이 가능합니다.

     

     수업시 선생님이 Google docs에 수업 내용이나 교정한 내용을 적어주시는데 컴퓨터에서는 실시간으로 타이핑쳐주시는 내용이 확인되지만 스마트폰이나 태블릿에서는 새로 고침을 해야만 반영이됩니다.

    이런 경우 통화는 스마트폰 등으로 하시더라도 Google docs는 노트북이나 PC에서 사용하시면 됩니다. 

     

     모바일 데이터(LTE)를 사용하시는 경우 데이터를 모두 사용하시면 화면이나 음성이 끊기는 문제가 발생할 수 있습니다. 와이파이(WIFI) 사용을 권장합니다. 

     

  • Q: 현금 영수증 처리가 필요합니다. 맘잉글리쉬 2018.11.09
    A:

    >> 현금 영수증 처리가 필요합니다.

     

    수강료 납부시 카카오톡이나 스카이프로 매니져에게 전화번호 알려주시고 현금영수증처리를 요청하시면 당일 처리해드리고 있습니다.

     

  • Q: 휴강은 몇 번 가능한가요? 그리고 어떻게 신청하나요? 등 맘잉글리쉬 2018.11.09
    A:

     

    >> 휴강은 몇 번 가능한가요?

     휴강은 4주 수업 등록 기준 3회(1회 = 1일)까지 가능합니다.

     

    >> 어떻게 신청하나요?

     카카오톡이나 스카이프에서 매니져에게 수업 시간 직전까지만 메세지를 남겨주시면 됩니다.

     매니져가 바로 확인하고 답변을 드리지 못하더라도 메세지만 남겨주시면 추후에 휴강으로 처리해드립니다.

     

    >> 휴강된 수업은 어떻게 되나요?

     휴강된 수업은 별도의 보충 수업을 받는 것이 아니라 같은 스케쥴로 1회 수업이 연장됩니다.

     별도의 보충 수업으로 받기 원하시는 경우 매니져에게 말씀해주시면 조정해드립니다.

     

    >> 일주일이상 휴강이 필요합니다. 가능할까요?

     일주일이상 수업 진행이 어려울 경우 1회에 한하여 '수업 홀딩'을 할 수 있습니다. 홀딩 기간은 1주일이상 무제한으로 가능하며 신청 방법은 매니저에게 카톡이나 스카이프로 요청하시면 됩니다.

    (단, 잔여 수업 횟수만 보존되고 스케쥴과 선생님은 수업 재개하시기 전에 다시 상담을 통해 정하셔야합니다.)

  • Q: 환불 규정 안내 맘잉글리쉬 2018.11.09
    A:

     

    맘잉글리쉬는 교육청에서 정한 학원 환불 규정을 준수하고 있습니다.

    환불 요청은 매니져에게 메세지로 부탁드리겠습니다. 

     

    - 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령(환불규정)

     

    1. 수강일 전날까지: 수강료 전액환불

    2. 수강당일 및 수강기간의 1/3 전일까지: 총 수강료의 2/3 환불

    3. 수강기간의 1/3부터 1/2전날까지: 총 수강료의 1/2환불

    4. 수강기간의 1/2되는 날부터: 환불할 수 없음

     

    * 수강생의 휴강 또는 수업 홀딩은 모두 수업기간에 포함됩니다. 

    * 예를 들어 4주 수업 등록 후 수업 첫날로부터 2주간 수업을 홀딩하는 경우 수강기간의 1/2이 지나게 되어 환불할 수 없습니다. 

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